发生“调单”时要注意:
1.发卡银行是最终决定拒绝支付裁定结果的一方。
2.通常,信息会在发卡银行转账前查询。根据信息内容的不同,转账期限可能不同。如果您对商户的真实性有任何疑问,转账期限会较短。因此,如果您收到转账信息,请务必在规定的期限内尽快回复。如果您超过期限或未能如期回复,可能会导致退货。
3.由于发卡机构要求在有限的天数内提交所有文件,如果您对退款有任何异议,请尽快回复收款机构。如果超过期限,发卡机构对持卡人作出强有力的裁决,则不会审查任何其他文件;退货后,最终裁决需要几周(甚至几个月)。
收单机构发出调整通知后,可以一次又一次地提供各种证据要求付款。收单机构必须按照程序提交证据,而不是直接扣除您的利润。在扣除之前,收单机构必须向您发发卡银行的退款通知。如果是盗窃,收单机构必须向公安部门提供定性通知。只有看到这些证书,我们才能确保没有可疑之处。
提醒:仔细阅读本文,并与上级确认拒绝支付盗窃费用的责任划分。如果您需要承担损失责任,您必须有发卡银行的退货通知。如果是盗窃,必须有相关机构对交易的定性证明。只有这样,我们才能接受协商扣款。
此外,我们必须积极调整订单。持卡人可以向收单机构提供信息,也可以积极向发卡银行提交报告和其他证明,以确保他们不会轻易退货。