部分商家在杉德APP实名认证审核提交结算账户资料时，提示“四要素认证失败”，该如何解决？
当杉德POS机商户实名认证注册为“加结算银行卡”时，需要填写商户结算银行卡号、开户银行、开户城市、开户支行,手机号等信息。如果提交后支行系统提示“四要素认证失败”，则说明信息错误。
上述情况的常见原因如下:
1、与发卡银行预留的身份信息不一致；
2、与发卡银行预留的手机号码信息不一致；
3、发卡银行办理业务时，有多个手机号码保留了手机号码信息；
4、需开设无卡支付等业务；
5、手机号没有实名；
6、控制卡交易权限:注册杉德的商家可以联系银行发卡人客服，根据上述情况逐一找出原因。这里的四个要素是指姓名、身份证号码、银行卡号码和手机号码。这个手机号特别容易出错。这里的手机号是指提交的银行卡的预留的手机号。如果没有，就不能通过认证。
在实名认证过程中，商家只需重新审核提交的信息是否准确一致，确认后重新提交即可完成相应的认证。
