1. 检查网络连接状态
密钥注入依赖稳定的网络环境，若POS机显示“交易拒绝”，首先需确认网络信号强度。使用Wi-Fi时，检查路由器是否正常工作，尝试重启路由器或切换至手机热点；使用流量卡时，确认卡未欠费、未松动，并测试信号强度（如移动至开阔地带）。例如，某商户因流量卡欠费导致密钥更新中断，充值后重启设备即恢复交易。
2. 重启设备清除临时故障
设备长时间运行可能导致缓存堆积或临时性系统错误。长按电源键选择“重启”，等待设备完全启动后重新尝试交易。重启可清除内存中的残留数据，恢复密钥注入通道。某案例中，商户重启后密钥自动重新下载，交易恢复正常。
3. 联系官方客服处理核心问题
若前两步无效，需立即联系东付通官方客服。提供设备序列号、商户名称及绑定手机号，客服将通过后台核查密钥状态：
（1）密钥丢失或损坏：客服会指导重新下载密钥，或安排设备返厂重灌密钥；
（2）系统维护导致：客服会告知维护时间，建议避开该时段交易；
（3）硬件故障：若检测为存储模块损坏，需更换设备。
4. 总结
东付通POS机密钥注入失败通常由网络中断、临时故障或密钥异常引起。商户应优先检查网络并重启设备，若问题持续，需及时联系官方客服，避免因密钥失效导致交易中断。日常使用中，建议定期检查流量卡状态、保持设备软件更新，以降低密钥异常风险。
