使用东付通POS机时,若提示响应码E301,这表明在交易过程中出现了“EMV返回读卡失败(检卡过程中)”的问题,会影响正常交易流程。下面为你介绍具体的处理办法。
一、原因分析
响应码E301的出现,主要是因为POS机在读取卡片信息时出现故障。可能是卡片与POS机接触不良,导致无法准确读取数据;也可能是卡片本身存在损坏,如磁条磨损、芯片故障等;此外,POS机的读卡模块临时性错误或系统异常,也可能引发此问题。
二、解决方案
1. 重新签到
先尝试重新签到操作。重新签到可以刷新POS机的系统状态,清除可能存在的临时错误,有可能恢复读卡功能,解决因系统临时故障导致的读卡失败问题。
2. 重试或者换卡
若重新签到后问题依旧,可让用户重新插卡或挥卡,再次尝试交易。若多次重试仍不成功,建议用户更换一张正常的银行卡进行交易,以判断是否是原卡片本身的问题。
3. 返厂维修或换机并上报信息
如果上述方法都无法解决问题,那么可能是POS机的硬件出现故障,如读卡模块损坏等。此时,需要将POS机返厂维修或更换新机。同时,要将此次故障的详细信息上报给后台,以便技术人员进行评估和优化,避免类似问题再次发生。
总结:东付通POS机提示响应码E301,先重新签到;若无效则重试或换卡;若还是无法解决,就返厂维修或换机并上报信息,按此流程操作可高效处理该故障。