最近支付行业投诉乱涨价频率爆升,相关部门要求相关公司不得无故涨价,需通知用户知晓。
于是各大支付公司均在官网或者集团旗下某个不知名的网站或不显眼的栏目上发布涨价消息。一旦有客户投诉至12315等监管部门则回复已在相关网站发布涨价消息。不了了之。而用户必须肯定不满意选择继续投诉。相关监管部门则建议用户走司法渠道维权!
近日,不少银盛用户投诉银盛偷涨刷卡手续费问题得到了12315统一回复:银盛支付早前就在官方网站上发布涨价通知!结案!如有异议可以走相关司法途径!
在银盛支付官方网,不对!银盛支付官方网没有通知,在银盛集团上发现了这则通知!
总之:对于代理商来说,有通知比没通知好一些,至少不用再当背锅侠。被用户不停得骂了。但是如果银盛能将涨价通知发到用户手机上则更好,至少不会被用户投诉偷涨费率,不在银盛支付官方网发通知,而选择在银盛集团上发通知能看到的用户更加少之又少。难免有失公允!